Často kladené otázky

Objednávky

Prišla mi zásielka a niečo nie je v poriadku, ako to riešiť?

Ozvite sa nám prosím na e-mail ilove@wildandcoco.com, alebo nám zavolajte na +420 733 444 130 a spoločne nájdeme riešenie.

Je možný osobný odber?

Osobný odber je možný v našich odberných miestach. Na odberné miesta dopravujeme tovar 1x týždenne alebo 1x 14 dní. Niektoré miesta umožňujú odber len vybraných produktov Pokiaľ máte záujem o osobný odber inde či iných našich produktov, napíšte nám na ilove@wildandcoco.com.

Od akej hodnoty košíka získam dopravu zdarma?

Naplňte si košík produktami za viac ako 60 EUR a dopravu platíme my.

Možnosti dopravy

Kedy objednávka dorazí?

Expedujeme od pondelku do čtvrtku a väčšinou tovar dorazí do druhého dňa. Pre istotu ale uvádzame doručovaciu dobu do 3 pracovných dní. Od pprepravcu dostanete SMS ohľadne času doručovania. Od druhej objednávky si môžete objednať i na dobierku.

Môže sa mi tovar roztopiť počas doručovania?

Mrazený tovar zasielame v termoboxoch, ktoré sú naplnené až po povrch. Tým pádom sa lepšie udržuje potrebná teplota. Kokosové dobroty vydržia zmrazené v termoboxe až 3 dni. Pokiaľ sa začnú na krajoch roztápať, je možné ich znovu zmraziť. Pokiaľ by Vám dorazili úplne roztopené, zavolajte nám.

Možnosti platby

Ako môžem objednávku zaplatiť?

On-line platebnou kartou, prevodom na účet alebo platobnou metódou Twisto. Od druhej objednávky zasielame i na dobierku. Pri objednávkach na Slovensko je možnosť platiť len platebnou kartou.

Detox

Nemám s detoxom žiadnu predchádzajúcu skúsenosť, zvládnem to?

Máme vyskúšané, že detox sa dá zvládnuť i bez predchádzajúcej skúsenosti s očistnými kúrami. Odporúčame poslúchať signály svojho tela a prípadne sa poradiť s lékarom.

Musím piť len vodu s jačmeňom či zelerovou šťávou, a nič viac?

Detoxikačný program je postavený na vynechaní jedla. Kokosová voda s jačmeňom dodáva telu energiu, napriek tomu pocit hladu môže pri detoxe prísť. Najväčší efekt dosiahnete, ak budete piť len kokosovú vodu a jačmeň (prípadne zelerovú šťavu), je však možné program urobiť miernejší a zaradiť v posledných dňoch detoxu či v jeho priebehu ovocné šťavy, prípadne smoothies.

Ako je to s kávou a inými nápojmi?

Po dobu detoxu okrem kokosovej vody a mladého ječmeňa či zelerovej šťavy odporúčame piť len čistú vodu ochutenú kokosovým octomm alebo citrónom. Alkohol i kávu je vhodné po dobu detoxu vyradiť a ich konzumáciu zaraďovať postupne.

Je kokosový detox vhodný pro tehotné ženy, cukrovkárov alebo dojčiace matky?

V týchto prípadoch je nutné sa poradiť s lekárom.

Pokiaľ podstupujete detox v dobe dojčenia je potrebné sa pripraviť na prípadný väčší pokles energie. Dojčiacim ženám odporúčame počas detoxu pridávať do večerného nápoja lyžicu kokosového oleja alebo sušeného mlieka.

Produkty

Odkiaľ sú kokosové produkty?

Trvanlivé produkty ako olej, múka, ocot atď., sú prevažne zo Srí Lanky. Čerstvé kokosy, mrazené kokosové vody a dužina sú z Thajska. Yoguard, ochutené kokosové pomazánky a jerky vyrábame podľa vlastných receptúr v Českej republike.

Ako kokosové produkty skladovať?

Niektoré produkty je potrebné skladovať v mrazáku, iné v chladničke, zvyšné môžete v pokoji schovať do špajze. Informácie o skladovaní sú prehľadne uvedené na každom produkte.

Môžem rozmrazený tovar dať znovu do mrazáka?

Pokiaľ je rozmrazený len čiastočne, môžete. Pokiaľ je rozmrazený úplne, tak tovar už nezamrazujte.

Ako dlho kokosové produkty vydržia?

Trvanlivosť produktov je špecifická, údaje o trvanlivosti sú prehľadne poznačené na každom výrobku.

Ako otvoriť kokos?

Najjednoduchhšie je kokos otvoriť Cocojackem - otvárakom kokosov s guľatou čepeľou. Pre otvor na slamku sa zase skvelo hodí kokovrt. Z bežného náradia sa kokos najlepšie otvára sekáčikom na mäso.

Aký je rozdieľ mezi mladým a starým kokosom?

Mladý kokos rastie 6–9 mesiacov a je v ideálnom stave pre konzumáciu – obsahuje ako čerstvú kokosovú vodu, tak mäkké kokosové mäso. Všetko s maximálnym množstvom živín. Starý kokos rastie 11–12 mesiacov a väčšina vody sa v ňom už premenila na kokosové mäso – ktoré ztvrdlo a ztučnelo.

Aký je rozdiel medzi kokosovým mliekom a kokosovou vodou?

Kokosová voda je to, čo žblnnká v čerstvom kokose. Mimo tejto sladkej a osviežujúcej vody je vo vnútri i kokosová dužina. A práve až úpravou tejto dužiny, a to zo staršieho - zrelého - kokosu vzniká kokosové mlieko – ktoré je aromatické a sýte. Mlieko se získava rozmixovaním kokosovej dužiny s vodou, a následným odfiltrovaním vlákniny, ktorú mlieko žiadnu neobsahuje. Z vlákniny potom vzniká kokosová múka.

Ako spoznám dobrý kokos?

Dobrý kokos spoznáte už od pohľadu – že nie je hnilý. Po otvorení kokosová voda bežne jemne vonia a je sladká (či sladkokyslá). Pokiaľ má voda kyslú chuť, nie je kokos v poriadku.

Koľko dní mi mladý kokos vydrží čerstvý?

Nám napríklad len päť minút – než ho vypijeme. Pri skladovaní v chladničke (do max. + 5 °C) 14 dní.

Voda v kokose je ružová. Je to v poriadku?

Voda v kokose môže byť prirodzene zružovelá. Dôležitá je chuť a vôňa. Pokiaľ kokos ľahko kokosovo vonia a chutí sladko, je v poriadku. Akonáhle chutí kyslo, je skazený.

Dužina v kokose je ružová. Je to v poriadku?

I dužina v kokose môže býť prirodzeme ľahko zružovená. Dôležitá je chuť a vôňa. Pokiaľ kokos ľahko kosovo vonia a chutí sladko, je v poriadku. Akonáhle chutí kyslo, jedná sa o pokazený kokos.

Môžu piť kokos diabetici a celiatici? A čo deti?

Kokosová voda i mäso je 100% vhodná pre celiatikov. Ľahkým diabetikom by jeden pohár kokosovej vody nemal nič urobiť – mladý kokos obsahuje len malé množstvo cukru (srílanský: 3g/100 ml, thajský: 4–6g/100 ml). U ťažšieho diabetu je nutné konzultovať užívanie kokosovej vody s lékarom.

Kokosová dužina je pre diabetikov vhodná.

A deti? Nielen, že kokosy môžu piť – oni ich i veľmi radi pijú!

Obsahuje mladý kokos cholesterol alebo nejaké tuky?

Cholesterol = 0 %. Čo sa týka tukov, tak kokosová voda nemá žiadne tuky – a kokosové mäso obsahuje unikátne tzv. MCT tuky, ktoré náš organizmus môže rovno premeniť na energiu. Preto kokosy milujú i športovci, fanúšikovia raw food a paleo diéty.

Paskalizácia

Aký je rozdiel medzi úpravami kokosových vôd?

Sú 3 základné druhy úpravy kokosových vôd, ktoré sú pomerne často využívané. Prvá je nanofiltrácia, tá je ku kokosovej vode najšetrnejšia, ale zato trvanlivosť kokosovej vody je po rozmrazení len 5 dní v chladničke. Ďalšia je paskalizácia, čo je stlačenie kokovody vysokým tlakom. Paskalizovaná voda má trvanlivosť 45 dní v chladničke. Dalšia je pasterizácia, to je zahriatie na vysokú teplotu a dôjde k zničeniu väčšiny dôležitých látok, zato trvanlivosť je okolo 2 rokov bez chladenia. Pasterizovanú vodu v ponuke nemáme.

Hlboké zmrazenie a termoboxy

Prečo sú niektoré produkty zmrazené?

Aby sme pre Vás zaistili čo najlepšiu kvalitu a čerstvosť kokosovej vody a dužiny, dovážame ich priamo z Thajska v zmrazenom stave. Ihneď po zbere a zpracovaní ich mrazíme na -18°C.

Ako fungujú termoboxy?

Mrazený tovar posielame v termoboxoch z polystyrénu. Tieto termoboxy tovar chránia a zabezpečujú, aby sa mrazený tovar počas prepravy nepoškodil a dorazil k Vám v poriadku a v zmrazenom stave.

Mám doma termobox. Môžem Vám ho vrátiť?

Termobox je recyklovateľný. Môžeme ho použiť znovu. Pokiaľ máte doma prázdny termobox, stačí pri ďalšej objednávke uviesť do poznámky, že si prajete termoboxy vrátiť (platí pre prepravu spoločností GLS). Prosíme, termoboxy prelepte izolepou, aby vznikol kompaktný “balík”. Na Vašej ďalšej zásielke bude štítok, ktorý je potrebné nalepiť na termoboxy, ktoré vraciate a odovzdať ich kuriérovi. U Šetrné prepravy Biohouse nám nie je potrebné písať správu a stačí len odovzdať termobox(y) kuriérovi pri doručení Vašej zásielky. Prídu späť do nášho skladu a budeme ich môcť použiť znovu.

Zaujímame vás?

Chcem byť Wild & Coco

Momentálne nikoho nehľadáme, ale pokiaľ máte pocit, že by sme si rozumeli, napíšte nám na adriana@wildandcoco.com.

Tím

Ľudí, ktorí stoja za Wild & Coco, si môžete prehliadnúť tu.